配送について

配送方法

クリックポスト（ポスト投函・追跡あり） … ポストに投函できるサイズ（2kg以内）の商品向け。ポストへのお届けで、追跡番号でお荷物を確認できます。

ゆうパック（対面でお届け・追跡あり） … 箱もの・ポストに入らない大きさの商品や、量の多いご注文向け。

ポストに入るご注文は、クリックポストとゆうパックからお選びいただけます。ポストに入らない大きさの商品が含まれる場合や、量が多くクリックポスト2口に入りきらない場合は、ゆうパックでのお届けになります。

送料

※ゆうパックのサイズは、ご注文の内容に合わせて当店で判定し、カゴに表示します。60サイズの箱に入りきらない場合は、80サイズでのお届けになります。
※差出地は 神奈川県 です。地域区分は日本郵便の基本運賃に準じています。

送料無料

※送料無料の判定は、クーポン割引き・同色まとめ割引きを適用した後のお支払金額（税込）で行います。
割引き後の金額が上記の金額に満たない場合は、送料無料の対象外となりますのでご注意ください。
※送料無料は1回のご注文ごとの判定です。
別々のご注文を合算しての適用はできません。

最低注文金額・配送地域

送料を除く商品代金の合計が550円（税込）以上のご注文を承ります。リボンの切り売りやパーツ1点売りなど、少額の商品のみをご注文の場合はご注意ください。

配送は日本国内のみです。海外への発送、および海外のご住所・転送サービス宛のご注文は承っておりません。

お届け・発送について

発送までの目安は 最短当日〜7営業日（＋配送日数）です。ご注文後すぐに発送準備を開始する場合があります。

オーダーメイド（受注制作）商品は、商品ごとに制作日数が異なります。各商品ページの記載をご確認ください。

オーダーメイド商品を含むご注文は、一番制作日数の長い商品に合わせて発送します。お急ぎの商品がある場合は、お手数ですがオーダーメイド商品と分けてご注文ください。

土日祝も発送する場合がありますが、少人数で制作・発送しているため、発送までお日にちをいただくことがあります。あらかじめご了承ください。

※当店の「営業日」は土日祝を含みます（臨時休業日を除く）。臨時休業の際は、サイト上でお知らせします。

ご注文後に追加でご購入いただいた場合（同梱について）

ご注文の後に「もう一つ追加したい」というときは、改めて新しいご注文としてお手続きください。前のご注文がまだ発送前で、一つの梱包に収まる場合は、できるだけ同梱してお送りします。

同梱をご希望の場合は、追加のご注文の備考欄に「#1234 と同梱希望」とご記入ください。厚みや大きさで収まらない場合、既に発送の準備が進んでいる場合は、それぞれ別便でのお届けとなります（どちらになるかは当店で判断し、発送時のメールでお知らせします）。

※同梱はできる限りの対応であり、お約束をするものではありません。
※送料はご注文ごとに申し受けております。同梱となった場合も、追加のご注文分の送料はご返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※別々のご注文を合算しての送料無料の適用はできません（送料無料は1回のご注文ごとの判定となります）。送料をおまとめになりたい場合は、お手数ですが1回のご注文にまとめてお手続きください。
※同梱の場合、お届けは最短当日〜7営業日のうち遅いほうのご注文に合わせて前後します。お急ぎの場合は、別便でのお届けをおすすめします。

お受け取りいただけなかった場合（再発送について）

次のような場合、商品が当店へ返送されることがあります。

• ご住所・建物名・お部屋番号・宛名の記載に不備があった場合
• ご不在が続き、保管期限を過ぎた場合（ゆうパックは郵便局での保管期間が7日間です）
• お受け取りを辞退された場合・転居先が不明な場合

商品の返送を確認しましたら、ご注文時のメールアドレスへご連絡いたします。その後のお取り扱いは、次のとおりです。

• 再発送をご希望の場合：再発送分の送料＋事務手数料880円（税込）を申し受けます。お支払いを確認しましたら、改めて発送いたします。
• 再発送をご希望されない場合：ご返金の対象は商品代金のみとなります。商品代金から、下記の費用を差し引いた金額をご返金いたします。

ご返金の対象と、差し引かせていただく費用は次のとおりです。

※決済手数料は、ご注文時に当店から決済会社へお支払いしており、ご返金の際も当店に返還されません。そのため、やむを得ず同額を差し引かせていただいております。差引きの内訳は、ご返金時にメールでお知らせします。
※送料無料でお送りしたご注文が返送された場合は、お客様にご負担いただいていない配送料を当店が実際に支払っておりますので、その実費を差し引かせていただきます。
※差し引き後の金額がマイナスとなる場合、ご返金はございません（不足分を追加でご請求することはいたしません）。
※当店からのご連絡後、7日以内にお返事をいただけない場合は、再発送をご希望されないものとして、上記のとおりご返金の手続きをいたします。
※クリックポストはポストへのお届けのため、不在票は入りません（ご住所の不備・宛先不明の場合に返送となります）。ゆうパックはご不在の際に不在票が入りますので、保管期限内に再配達をご依頼ください。
※ご注文後にお届け先を変更されたい場合は、発送前までにお問い合わせよりご連絡ください。
※発送後は、当店ではお届け先を変更できません。
部屋番号や建物名の抜けなどは、追跡番号をご用意の上、配達を担当する郵便局へご相談ください（ご希望に添えない場合があります）。
※マイページにご住所を登録されている場合は、マイページの「お届け先住所」もお直しください。

配送中の事故（紛失・破損）について

配送中に商品が紛失した場合、または破損した場合は、当店の責任として、再送または全額返金にて対応いたします（クリックポストでのお届けを含みます）。追跡番号で「配達完了」となっていない、届かない、といった場合は、まずはお問い合わせよりご連絡ください。

ただし、お届けが完了した後（ポストへの投函後・お受け取り後）の盗難・紛失については、対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

※クリックポストは、郵便局の補償がないポスト投函便です（追跡番号は付きます）。オートロックの集合ポスト、鍵のかからないポスト、荷物があふれやすいポストなど、ご心配がある場合は、対面でお届けするゆうパックへの変更を承ります。ご注文前にお問い合わせよりご相談ください（クリックポストとの差額をご負担いただきます）。
※破損の場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態・外箱・梱包材が分かる写真を添えてご連絡ください。配送の外箱・梱包材は、届いた状態のまま保管をお願いします（郵便局へ確認する際に必要になります）。
当店の梱包は、配送中の破損をできる限り防ぐためのものです。
お受け取り後の保管・持ち運び・ご使用の際に生じた破損は、保証の対象外とさせていただきます。

追跡・その他

すべて追跡番号付きで発送し、発送時にメールでお知らせします。